Tem uma Questão?

Pode fazer a sua reserva diretamente no nosso site, em Reservas – Campers On Way, escolhendo datas, local de levantamento, modelo do veículo e extras desejados.

Na Campers on Way, valorizamos a transparência, a qualidade e o acompanhamento personalizado. Sem taxas de reserva, ao contrário do que é prática comum no setor de aluguer de veículos. Caravanas cuidadosamente verificadas, garantindo qualidade, conforto e uma excelente relação qualidade-preço. Grupo de WhatsApp personalizado para apoio dedicado durante toda a sua viagem. Quilómetros ilimitados, para que possa explorar sem preocupações. Pagamento facilitado: apenas 30% no momento da reserva e o restante no check-in.

Recomendamos reservar o mais cedo possível, especialmente em época alta (Primavera, Verão e Outono), para garantir disponibilidade.

Sim. Os preços variam conforme a época (baixa, média ou alta), duração do aluguer e modelo do veículo.

Sim, existe um período mínimo de aluguer, que pode variar conforme a época do ano.

Sim. Oferecemos um desconto de 8% em alugueres de 14 ou mais dias. Este desconto não se aplica a extras nem a pacotes de seguro. Deve usar o código promocional ROADTRIP14 para obter o desconto de 8%

O preço inclui o aluguer da caravana, seguro básico, quilometragem ilimitada em Portugal, preparação do veículo e equipamento essencial (Duas camas de casal, cozinha e casa de banhos equipadas, utensílios de cozinha, frigorífico, lavatórios, fogão, espaço de arrumação, sanita química e os respetivos produtos de limpeza, botija de gás, cofre, ar condicionado, entradas usb e tomadas 220 volts.)

Não. Ao alugar com a nossa empresa, obtém sempre quilometragem ilimitada para que possa usufruir ao máximo da sua estadia.

Podem viajar e pernoitar até 4 pessoas na autocaravana, incluindo crianças.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito e transferência bancária, conforme indicado durante o processo de reserva. No caso de pagamento por transferência bancária, a reserva apenas será considerada confirmada após validação pelo nosso departamento financeiro.

Sim. Um pagamento inicial de 30% do total da reserva, é necessário para confirmar a mesma, sendo o valor restante pago durante o check-in.

A caução pode ser efetuada com cartão de débito ou cartão de crédito, desde que seja Visa ou Mastercard e que contenha, no verso do cartão, a informação do número do cartão e respetiva data de validade. Não aceitamos cartões American Express, nem outros métodos de pagamento para a caução.

O valor da caução varia consoante o modelo de seguro escolhido: Básico: 1.750€; Extended: 750€; Premium: 550€.

A caução é devolvida entre 5 a 10 dias uteis após a entrega da viatura. Pode demorar mais caso seja necessário esperar por uma atualização de portagens.

O condutor principal deve pelo menos 18 anos de idade, e pelo menos um ano de experiência de condução.

É necessária uma carta de condução válida para veículos ligeiros da categoria B.

Sim, desde que cumpram os mesmos requisitos legais. O seguro Básico, permite até 2 condutores sem custo adicional. Nos seguros Extended e Premium é possível adicionar até 4 condutores.

O levantamento e a entrega são realizados nas nossas instalações (R. Aliança Operária 41C, 1300-044 Lisboa), não tendo qualquer custo adicional. Caso pretenda que o serviço seja efetuado fora das nossas instalações, aplica-se um custo extra, conforme indicado no processo de reserva (Reservas – Campers On Way.)

O nosso horário de funcionamento é das 9h às 19h, todos os dias da semana, incluindo fins de semana. Durante este período, é possível realizar check-in e check-out sem custos adicionais. Serviços fora deste horário estão sujeitos a uma taxa extra e dependem de disponibilidade.

Sim, podes levantar ou devolver o veículo nos locais disponíveis indicados no momento da reserva, sujeito a disponibilidade e ao pagamento de um custo adicional.

Não. Qualquer atraso na devolução da autocaravana está sujeito à aplicação de uma taxa de atraso, uma vez que pode comprometer a nossa operação e o período de aluguer de outros clientes. Se a devolução ocorrer após o horário normal de funcionamento, será aplicada a taxa de atraso e de serviço fora de horas.

Sim, mediante pedido e disponibilidade de espaço ao Clube desportivo da Boa Hora, responsável por este serviço, existindo um custo diário associado de 7€/dia. Informamos que não nos responsabilizamos por quaisquer danos ao veículo durante o período em que se encontra estacionado.

Documento de identificação, carta de condução válida e um cartão de crédito ou débito (VISA ou MASTERCARD), da pessoa responsável pela reserva, com limite de crédito suficiente para cobrir o depósito de segurança.

Não. Ao alugar connosco, receberá a caravana com os depósitos de diesel e AdBlue cheios, e deverás entregar a caravana com ambos também cheios.

A caravana deve ser devolvida lavada, varrida e com as superfícies limpas, com o WC vazio e o combustível e AdBlue (dependendo do modelo) cheio.

Sim. É obrigatório que devolva o veículo limpo e arrumado. Embora realizemos sempre uma limpeza e higienização profissional após cada aluguer, caso o veículo seja devolvido sujo, será aplicada uma taxa de 60€, válida para todos os modelos. Não inclui a limpeza da sanita química.

Pode encher o depósito de água em parques de campismo, áreas de serviço para autocaravanas ou postos específicos identificados para o efeito. A aplicação Park4Nigth pode ajudá-lo a encontrar boas opções.

Não. Não é obrigatório devolver a caravana com o depósito de água cheio, botija de gás trocada ou bateria carregada.

Sim, todas as caravanas incluem seguro básico obrigatório e gratuito, com uma caução associada de 1750€.

Sim, oferecemos opções de seguro diferentes, com cauções e coberturas diferentes.

Em caso de acidente, por favor siga estes passos: Ligue de imediato para o 112 para contactar a polícia local; mantenha o veículo imobilizado e em segurança; tire fotografias dos veículos envolvidos e do local do acidente; entre em contacto imediato com a nossa equipa através do grupo de WhatsApp da sua viagem, para que o possamos ajudar no preenchimento da declaração amigável de acidente; não assine qualquer documento sem nos consultar previamente. Estamos aqui para o ajudar e garantir que tudo seja tratado da melhor forma possível.

Em caso de assalto, por favor siga estes passos: contacte a polícia e siga as instruções dadas pelas autoridades; entre em contacto com a nossa equipa através do grupo de WhatsApp da sua viagem; não mova o veículo do local até receber instruções, sempre que possível; grave vídeos e/ou tire fotografias sem mexer ou alterar provas; solicite e guarde o relatório da polícia, pois será necessário apresentá-lo à nossa equipa. Estamos aqui para o apoiar e ajudá-lo a tratar da situação da forma mais rápida e correta possível.

Sim. Disponibilizamos assistência em viagem 24h para situações de avaria, acidente ou emergência, garantindo acompanhamento próximo durante todo o processo. Durante a viagem, o cliente terá acesso a um grupo de WhatsApp dedicado, que deve ser utilizado 24h apenas em situações urgentes, como acidentes, avarias, danos no veículo ou furos de pneus. Para questões de funcionamento normal do veículo, por exemplo, utilização de equipamentos, dúvidas gerais ou apoio não urgente, a nossa equipa está disponível durante o horário laboral, das 09h00 às 19h00.

Se ocorrer um furo deve entrar em contacto imediato com a nossa equipa através do grupo de WhatsApp da sua viagem, para que possamos acionar a seguradora, que enviará assistência ao local para substituir o pneu.

Duas camas de casal, cozinha e casa de banhos equipadas, utensílios de cozinha, frigorífico, lavatórios, fogão, espaço de arrumação, sanita química e os respetivos produtos de limpeza, botija de gás, cofre, ar condicionado, entradas usb e tomadas 220 volts.

Sim, pode encontrar uma lista completa dos nossos extras aqui: https://campersonway.eu/reservas/.

Pode adicionar extras a qualquer momento: no momento da reserva, entre a reserva e o início da estadia, ou no check-in, sempre sujeito à disponibilidade. Recomendamos informar-nos com antecedência para garantir que teremos os itens necessários em stock.

Podemos guardar a sua bagagem durante o período de reserva. No entanto, não assumimos responsabilidade de qualquer item deixado nas nossas instalações, nem se encontrará sob seguro.

Sim, claro! Na Camper On Way adoramos cães e aceitamos animais de estimação. Aplica-se uma taxa pet-friendly, destinada a garantir uma limpeza e preparação adequadas do veículo após a viagem.

Sim, para que a nossa equipa tenha o seu contrato atualizado com a taxa pet friendly.

Durante a viagem, disponibilizamos um grupo de WhatsApp dedicado, criado especificamente para cada cliente. Este grupo permite: Contacto direto e rápido com a nossa equipa; Acompanhamento em tempo real sempre que necessário; Proximidade com a nossa equipa, para que se sinta apoiado durante toda a viagem.

Sim, pode viajar para Espanha, desde que tenha contratado o seguro Extended ou Premium. O uso das caravanas está limitado a Portugal e Espanha apenas. Viagens para Espanha, especialmente com curtos períodos de aluguer, estão sujeitas a consulta.

Para maior comodidade durante a sua viagem, todos os nossos veículos estão equipados com um dispositivo eletrónico de pagamento de portagens, do tipo Telepass, através do sistema Via Verde. Assim, poderá circular livremente nas autoestradas sem preocupações com pagamentos manuais ou filas. Os valores das portagens serão apurados posteriormente e debitados de forma simples, juntamente com uma taxa de ativação fixa de 15€, através da caução do cliente. Caso não sejam utilizadas portagens, garantimos que não será efetuada qualquer cobrança.

Não. Em Portugal e Espanha existem autoestradas com portagens. Algumas utilizam sistemas eletrónicos, pelo que eventuais custos de portagens são da responsabilidade do cliente.

Qualquer multa, coima ou infração ocorrida durante o período de aluguer é da responsabilidade do cliente. É aplicada uma taxa administrativa pela gestão e resolução da notificação.

É estritamente proibido fumar dentro das viaturas sobre penalização do custo de limpeza da viatura.

Sim, de acordo com a nossa política de cancelamento, alíneas 2.8; 2.8.1; 2.8.2 e 2.8.3.

Sim, sujeito a política de cancelamento e a disponibilidade da frota. Fica ainda dependente dos valores de aluguer nas datas pedidas.

É muito rápido e fácil de aprender, uma vez que é muito semelhante a um carro normal. No entanto, como provavelmente é maior do que o seu veículo habitual, aconselhamos cautela ao conduzir e estacionar. Por esse motivo, optámos por equipar as nossas autocaravanas com câmara de visão traseira para o ajudar a estacionar com segurança. Ao entregar-lhe a autocaravana, explicaremos detalhadamente as características e funções do veículo e do seu equipamento.

Viajar de caravana com crianças é uma experiência segura e divertida. As caravanas oferecem conforto, espaço para dormir e a flexibilidade de adaptar o ritmo da viagem às necessidades dos mais pequenos.

Alguns parques estão abertos durante todo o ano, mas muitos funcionam apenas em época alta. Aconselhamos verificar previamente a disponibilidade, especialmente fora do Verão.

Sim. Periodicamente colocamos algumas das nossas autocaravanas à venda. Se tiver interesse, entre em contacto connosco para mais informações.